AI+零售丨泰首动态人脸识别迎宾机助力实体门店抢滩新零售风口

2017年7月8日，为期四天的第二届淘宝造物节在杭州G20展馆惊奇开幕，以「奇市江湖」为主题，一开幕便甩出了一个炸弹般引人关注的热点——Tao cafe无人零售店。这是马云大大自2016年10月的云栖大会上抛出「新零售」的概念后，仅隔9个月便真正打造出「新零售」的重要应用场景，「无人零售店」。作为结合线上与线下的淘咖啡，是一个占地200平方的线下实体零售店的样板间，集商品购物、餐饮于一身，可容纳用户50人以上。当你首次进店打开手机淘宝，扫码进入电子入场码，通过闸机。进入店内后便可进店点餐购物，无需排队收银，拿了走人。据阿里巴巴官方宣称，此次淘咖啡无人零售店是包括蚂蚁金服的IOT支付技术、iDST的语音和计算机视觉技术、业务平台团队的基础电商技术和新零售技术事业群淘宝技术等多种技术的结合。总的来说，通过生物特征自主感知和学习系统，结算意图识别和交易系统以及目标检测与追踪系统实现的「无人零售店」。其实在Amazon Go无人便利店之后，Tao café之前，国内已有一批无人店的实验店出现在大众眼前，其中缤果盒子是最具代表性的案例。缤果盒子作为国内首家投入商用的24小时无人便利店宣称以可规模化复制的运营机制，自2016年8月在广东中山地区启动项目测试开始，迅速在各地落地，并获得了超过1亿元的A轮融资。但是，近日，进入上海市场的两家缤果盒子却纷纷遭遇「空调危机」，受高温影响，店里的蛋糕与巧克力等食物因高温熔化而被迫关门谢客。这看起来似乎颇具戏剧性，一家充满科技的店最后会因为空调的问题而暂停经营。但是，处于无人店的初级摸索形态，暴露的问题反而是进一步探索的助推器。目前，有这样的一批探索无人店的先锋队：大热的无人店，是不是就能为新零售「背书」呢？人店是新零售的一个应用场景，但并不能代表整个新零售的本质。你不能理解成搞新零售就是要搞个无人店，本末倒置。真正的新零售时代最具价值的意义在于「四可」原则，每一个用户都可识别、可触达、可洞察、可服务。所以，不管是如今探索的无人店，还是在今后会出现的另一种形态的店，新零售的实质是提升用户体验。

小编认为，弄清这一点是让零售行业转型新零售的核心。解决如何提升用户的体验感，实体门店需要做到让每一个用户都可识别、可触达、可洞察、可服务，也就是全方位的认识用户，这样全方位的了解当然从数据而来。而这也符合阿里研究院对新零售下的定义：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。更好的数据获取是离不开新科技，新零售业态最大的一个特点——新技术的应用。从淘咖啡的场景中也可以看出来，一个消费者到店的消费轨迹以数据的形式来供识别。目前，人脸识别技术为代表的人工智能成为新零售应用场景的关键，并开始服务人们的消费生活。泰首智能致力于计算机视觉技术与产业化的探索，针对新时代的零售应用场景推出了智能零售解决方案，泰首动态人脸识别迎宾机系列，为线下零售门店提供用户数据统计与分析服务，以及门店员工有序管理。

1.VIP会员识别，快速识人：通常，门店的会员到店消费只有在消费的最后环节才能被识别，那就是在结账时刷会员卡。泰首的动态人脸识别迎宾机，当消费者一进入门店，消费者的人脸便能被迎宾机的智能摄像头捕捉，通过人脸识别技术摄入的图像传回至迎宾机的会员图像数据库进行比对，在0.2秒内准确识别出会员的身份信息，帮助店主为会员提供更适宜的个性化服务。
2.门店人流大数据管理，实现精准运营： 动态人脸识别迎宾机人过必留脸的视频监控，对所有入店人员进行拍照留存，上传至迎宾机客户端，进行分组统计的数据管理。实时统计门店人流情况，帮助店主获取全息的消费者画像，如性别、年龄、身高、体重、衣着等属性分析，针对不同顾客不同属性，管理者可采取不同管理方式，差异化经营。

3.黑名单预警推送，智能保安一步到位：黑名单管理来自本地的黑名单库以及接入公安重点人员库，当识别出黑名单立即向商家进行预警，如果识别的黑名单人员属于公安重点人员库会自动向公安平台报警，协助破案。注：本地的黑名单库是商家根据自身实际情况所设置。

4.员工「刷脸」考勤，统一管理：迎宾机同时可以为门店员工进行远距离、多人同时「刷脸」考勤，并进行数据记录，即时汇总于后台管理，考勤效率高，统计方便。由数据驱动的新零售时代迎面扑来，零售行业面向新零售的转型之路必定会经过产业的阵痛期，自古恒来的优胜劣汰让产业升级的阵痛必定会非常强烈。但是把握自己的特色与产业的特色，积极应变，精准捕捉个体的个性化需求，提供个性化服务，这是抓住新零售的风口的秘诀。